Informacje i zamówienia

Wysyłka matek

Zamówione matki pszczele wysyłamy w bezpiecznych klateczkach transportowych, za pośrednictwem firmy kurierskiej Pocztex w poniedziałki, wtorki, środy i czwartki. Przesyłki priorytetowe docierają do adresata najczęściej w ciągu doby.
 

Formy płatności

przy odbiorze ( pobraniowa )
system płatniczy PayPal
karta płatnicza
płatności elektroniczne
wpłata na konto bankowe
 

Godziny pracy

W sezonie, 1.V – 1.IX pracujemy od 8 do 20 od poniedziałku do soboty w niedzielę proszę dzwonić. Osoby chcące osobiście odebrać zamówione matki, prosimy o telefoniczne uzgodnienie dogodnego terminu najlepiej w godzinach porannych 8-10 lub wieczornych 18-20. Gdy nie odbieramy telefonów prosimy o oczekiwanie na kontakt z naszej strony.
 

Reklamacja

Prosimy o kontakt telefoniczny, bądź mailowy przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej.

Uznanie reklamacji następuje w przypadku, gdy:

• Matka pszczela została uszkodzona lub padła w czasie transportu. Wymagany jest zwrot uszkodzonej lub padłej matki .
• W przypadku matek pszczelich unasienianych w naszej pasiece, gdy matka nie czerwi w ciągu 2 tygodni (14 dni ) od daty wypuszczenia jej przez pszczoły lub czerwi trutowo. Wymagany jest zwrot żywej matki.

W obu przypadkach należy opisać zaistniałą sytuację i określić jakiej formy reklamacji Państwo oczekują od nas.

W ciągu 14 dni po wpłynięciu i uznaniu reklamacji nastąpi bezpłatne wysłanie drugiej matki lub zwrot pieniędzy dla państwa.